Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Je travaille en Suisse et ma carte SIM, bien qu'activée, ne me permet plus de recevoir des appels ou des SMS.

Marc T.
Marc T.

Marc T.

Niveau
0
29 / 100
points

Que dois-je faire dans ce cas svp ?

Bonjour Marc,

Je vous confirme que l'intitulé de vos prélèvements correspond à nos services.

Néanmoins, ce changement n'a pas d'incident sur les services que vous détenez.

Pouvez-vous m'indiquer depuis quand vous rencontrez cette anomalie ? Détenez-vous du réseau lorsque vous êtes en Suisse ?

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Marc T.
Marc T.

Marc T.

Niveau
0
29 / 100
points

Est-ce que cela est du à un changement de prestataire de service ? Je vois désormais un prélèvement de Bouygues Business (??) d'un montant équivalent à ma dernière facture téléphonique sur mon compte ...

Marc T.
Marc T.

Marc T.

Niveau
0
29 / 100
points

Bonjour Laurie, merci pour votre réponse. J'ai constaté cette anomalie depuis le début du mois. Non je n'ai plus aucun réseau non plus. Et je dois recevoir parfois des textos d'authentification qui ne me parviennent pas. Pouvez-vous résoudre ce problème svp ? En vous remerciant, Marc

Bonjour Marc,

Je vous remercie pour votre retour.

Il est nécessaire qu'une mise en relation avec l'Assistance Technique soit effectuée au vu des éléments indiqués.

Je me permets de vous envoyer un message privé afin de faire le point.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?