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Question en attente de réponse

Arrivé en Allemagne. Itinérance activée, pas 3G au minimum.pas utilisation possible du Web, ni WhatsApp ? Que faire?

BRUNO G.
BRUNO G.

BRUNO G.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
BRUNO G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 mai 2023
il y a 12 mois
Consultations
consultée 20 fois
question
q

impossible d'utiliser données mobiles en Allemagne. Très déçu car handicapant pour l'utilisation des applications. Pas traducteur pas GPS.

Réponse

Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
22640 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Virginie L.
Date
réponse
r

Bonjour Bruno,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je constate que votre mobile s'est connecté au réseau le 18/05.

Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?

Si oui, je vous invite à consulter cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile

Vous pouvez également tenter de basculer votre réseau en mode manuelle, afin de faire une recherche.

Si cela fonctionne, pensez à le remettre en mode automatique avant de quitter l'Allemagne.

Je laisse notre échange ouvert, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0033969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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