Question en attente de réponse
Arrivé en Allemagne. Itinérance activée, pas 3G au minimum.pas utilisation possible du Web, ni WhatsApp ? Que faire?
impossible d'utiliser données mobiles en Allemagne. Très déçu car handicapant pour l'utilisation des applications. Pas traducteur pas GPS.
Réponse
Bonjour Bruno,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Je constate que votre mobile s'est connecté au réseau le 18/05.
Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?
Si oui, je vous invite à consulter cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile
Vous pouvez également tenter de basculer votre réseau en mode manuelle, afin de faire une recherche.
Si cela fonctionne, pensez à le remettre en mode automatique avant de quitter l'Allemagne.
Je laisse notre échange ouvert, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0033969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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