Question en attente de réponse
pourquoi le partage de connexion ne fonctionne pas
bonjour
le partage de connexion n'est pas accessible sur mon iPad, est ce un problème de l'abonnement non adapté
Réponses
Bonjour Rodolphe,
Navrée que vous rencontriez des difficultés avec vos usages.
Tous nos abonnements permettent le partage de connexion, mais il est possible que le problème provienne d'un souci de paramétrage de votre mobile pour effectuer le partage de connexion.
Dans un premier temps, avez-vous tenté d'éteindre et de rallumer votre appareil ?
Avez-vous des barres de réseau qui s'affichent ? Le partage de connexion est-il bien activé et détectable ?
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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négatif,
le partage fonctionne avec mes autres abonnements mais pas avec l'abonnement NRJ Mobile
cdlt
Bonjour Rodolphe,
Merci de votre retour,
Afin de prendre en charge votre demande et pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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avez vous un numéro où vous joindre sur mon problème de contacter "Carrier" qui empêche le partage de connexion sur mon iPad, c'est fou le temps qu'on perd, merci
Bonjour Rodolphe,
Vous pouvez également contacter le service client NRJ Mobile au 0969360200 depuis une autre ligne que la ligne concernée. Nous ferons le nécessaire pour vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous souhaite une bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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