Question en attente de réponse
Montant élève à 20 €
Mais je n'ai pas utilisé le forfait internet 4G, je fais toujours attention à ne pas l'utiliser, comment puis-je payer 20 euros pour quelque chose que je n'ai pas utilisé.
Réponse
Bonjour Ibtissam,
Je suis navrée, mais les usages ont bien été effectués depuis votre ligne, raison pour laquelle vous avez eu le dépassement.
Vous avez peut être la mise à jour automatique de vos applications qui peut consommer des Go.
Aussi, comme indiqué dans votre précédente demande, si vous ne souhaitez plus avoir de dépassement, vous avez la possibilité de faire un changement de forfait avec plus de data, depuis votre espace client.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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