Bonjour Rémy,
J'ai vérifié sur votre ligne qui se termine par 4418 et je constate pas de hors-forfait pour le moment. Si vous avez reçu cette alerte il y a peu de temps, il est possible que ce ne soit pas encore remonté à notre niveau informatiquement.
Votre téléphone va chercher en permanence le meilleur réseau auquel se connecter. Les îles britanniques de Guernesey et Jersey se trouve à proximité de la côte de Normandie. Il est fort possible que votre téléphone s'y soit connecté, ce qui a généré la facturation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client