Question en attente de réponse
Commande 450572287400, portabilité demain 11h-15h. Pas de carte SIM reçue. Urgent résoudre.. Merci
Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait chez vous pour une portabilité demain entre 11h et 15h, mais je n'ai pas encore reçu ma carte SIM. La portabilité sans cette carte sera compliquée et rendra impossible l'utilisation de mes services. Je souhaite donc résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Voici les informations liées à ma commande :
N° de commande : 45XXXXXXXX00
N° de téléphone : 06XXXXX18
Merci
Réponse
Bonjour Chloe,
Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription.
Je me suis permis de masquer vos coordonnées personnelles pour qu'elles ne soient pas visibles par les autres utilisateurs.
Après vérification, je constate que votre commande de carte SIM a été expédiée le 15/05 et livrée le 16/05.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à continuer notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier spams ou courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Stevistin, Conseiller Assistance Mobile.
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