Bonjour EL-Habib,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je tiens à vous informer que le surplus sur votre facture vient des usages au-delà du forfait.
Afin de vous expliquer plus de détail, je vous invite à poursuive notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Oussama, Conseiller Assistance Mobile
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