Question en attente de réponse
"Appel d'urgence uniquement" alors que la 3G et H+ fonctionnent
Bonjour. Cela fait plus d'un mois que j'ai ce problème. Avec mon Samsung Galaxy s7, la nuit (uniquement la nuit), je n'ai que "Appel d'urgence uniquement" mais la 3G et H+ fonctionnent.
J'ai changé mon téléphone, j'ai un Samsung Galaxy S20 plus... le problème est toujours là, mais en plus de la nuit, c'est aussi dans la journée !!! Je n'ai plus que les "Appel d'urgence uniquement" mais j'ai la 3G et H+ qui fonctionnent très bien.
Je voudrai maintenent que ce problème soit réglé SVP !! MERCi
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Un incident réseau est déclaré à votre adresse.
La situation sera rétablie le 23 mai.
Vous pouvez consulter l'état du réseau depuis le site de notre partenaire :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
En attendant, n'hésitez pas à privilégier les applications de communication comme WhatsApp, Messenger depuis un point WIFI si possible.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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