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Question en attente de réponse

Appels Wifi et appels 4G

BERNARD N.
BERNARD N.

BERNARD N.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Merci de bien vouloir m'activer l'option pour les appels Wifi et 4G : je vous confirme avoir un mobile Samsung inscrit sur votre liste.

Cordialement.

Réponses

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
46150 / 75000
points
Equipe

Bonjour BERNARD,

Certains mobiles ne sont pas compatibles avec l’option voix premium proposée par notre opérateur.

Pourriez-vous m’indiquer s’il vous plaît le modèle de votre Mobile ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

BERNARD N.
BERNARD N.

BERNARD N.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

J'ai un Galaxy S20.

Cordialement.

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
66920 / 75000
points
Equipe

Bonjour BERNARD,

Ma collègue Meryem étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.

Votre mobile est bien compatible avec l’option voix premium.
Je viens d'activer l'option sur vote ligne.
Celle-ci est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h à 24h.

  • Je vous invite à activer l’option “appel wifi” depuis votre mobile en suivant les étapes suivantes:
  • Cliquer sur l'icône "Téléphone" puis sur l'icône "Options" (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur "Paramètres" et cliquer sur le curseur "Appels Wi-Fi".
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur "Activer".
  • Pour activer l’option “appel 4G”, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
  • Cliquer sur l'icône "Paramètres" puis sur "Connexions".
  • Sélectionner "Réseaux mobiles" et cliquer sur le curseur "Appels VoLTE".

Vous trouverez plus d’informations sur ce thème en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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