Question en attente de réponse
J ai été prélever deux fois
Bonjour
Je viens de voir que j'ai été prélever deux fois un montant de 35,29€ et de 30,99, ce n'est pas normal j'étais plus que choquée quand j'ai vu ça je veux avoir des réponses je peux comprendre le prélèvement de 35,29€ car c est la facture et c'est ce qui est convenue mais celui de 30,99€ je ne comprend pas je veux qu'on me rembourse parce que ce n'est pas normal je suis fatiguée svp remboursiez moi .
Réponse
Bonjour Nawal,
Nous allons regarder ensemble.
Effectivement, je constate la facturation de 35.29€ sur votre ligne.
Cependant, je ne vois aucun prélèvement de 30.99€ même en recherchant avec votre IBAN.
Pour des raisons de sécurité et afin de regarder en profondeur avec vous, je vais me permettre de vous écrire en privé.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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