Question en attente de réponse
jai une mauvaise réception d'internet
je ne reçois plus correctement internet. Que dois je faire?
résilier le contrat?
Réponses
Bonjour Sandra,
Navrée que vous rencontriez des difficultés avec vos usages internet.
J'ai effectué des diagnostiques réseau à l'adresse indiquée dans votre dossier, et je n'ai pas constaté d'anomalie.
Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de redémarrer votre mobile ? Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous me dire si des barres de réseau apparaissent sur le téléphone ? Tous vos services sont-ils impactés ou uniquement internet ?
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Chloé,
c'est juste internet pour la télévision mais pas sur le pc. Quoique cela rame.
je n'utilise pas de téléphone. C'est juste pour le routeur Tenda
j'ai enlevé la carte sim du routeur. j'ai débranché et remis en route. Je nai que 2 barres de réception.
Sandra
Bonjour Sandra,
Merci pour votre retour,
Afin de prendre en charge votre problématique et pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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