Bonjour Ana,
Nous allons regarder ensemble.
Avez-vous essayé d'aller dans Réglage > Données cellulaires > Option (2ème onglet) > voix et données puis sélectionner manuellement la 4G ?
Peut-être que cela résoudra votre problème, si cela persiste n'hésitez pas à nous solliciter afin d'être mis en relation avec le service compétent.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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