Question en attente de réponse
Suivi sim et geste commercial car sim pas reçus et mois facture
Bonjour j’ai toujours pas reçus ma carte SIM j’aimerai avoir le numéro de suivi svp et un geste commercial car j’ai la carte SIM et vous aller me facture alors que j’ai pas pu utulise encore l’es service
Réponse
Bonjour MALIK,
Après vérification, je constate que votre carte SIM de souscription nous a été réexpédier pour des problèmes de livraison.
De ce fait, une commande de carte SIM de remplacement a été effectuée gratuitement le 22/05.
L’envoi de carte SIM de remplacement se fait en lettre simple, il n’y a pas de numéro de suivi.
Nos délais de livraison sont de 48h à 72h plus les délais postaux.
Rassurez-vous, à réception de la carte SIM, je vous invite à revenir vers nous avec un nouveau post sur notre site d’assistance mobile, afin que nous puissions activer la carte SIM et procéder à une régularisation pour les jours non utilisés de votre forfait.
Vous trouverez plus d’informations sur l'activation en consultant la FAQ suivante:https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une agréable journée.
Stevistin, Conseiller Assistance Mobile
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