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Question en attente de réponse

Toujours pas de réseau après 24h d'activation et pas tous les SMS !

LAURENT M.
LAURENT M.

LAURENT M.

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Bonjour, cela fait maintenant 24h que j'ai inséré ma nouvelle carte SIM. Ma ligne est activée, mon tél affiche le réseau 4G mais je n'ai que les Appels et SMS/MMS. Je n'ai pas de réseau effectif. Que se passe-t-il ?
Depuis cet AM : je ne reçois pas ts les textos : je dois passer une commande avant 18h et je ne reçois pas le texto avec code de confirmation de ma banque ! C'est inadmissible !
j'ai bien sûr éteint et redémarré plrs fois le tél. C'est TRES important pour mon boulot !

Merci pour la réponse.

Réponse

Bonjour Laurent,

Vous avez demandé la portabilité de votre numéro.
L'activation de votre ligne a commencé le 22/05/2023.
Le délai d'activation d'une ligne avec la portabilité du numéro est de 48h maximum.
C'est pour cela que vos services sont aléatoires.
Je vous invite pendant ce délai à effectuer des redémarrages de votre mobile pour permettre l'activation de vos services et la mise à jour de votre réseau.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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