Question en attente de réponse
je souhaite envoyer ma pièce d'identité afin que ma demande de résiliation soit prise en compte-erreur nom d'épouse
Je souhaite réclamer la non prise en compte de ma demande de résiliation d'un forfait sans engagement envoyée par courrier avec accusé de réception sur lequel j'ai précisé mon nom d'épouse au lieu de mon nom de jeune fille figurant sur le contrat, je suis prête à vous envoyer ma pièce d'identité comprenant les deux noms comme justificatif afin que ma demande soit prise en compte car je ne veux pas payer un autre courrier avec accusé de réception.
Merci de me proposer un contact direct par email.
Réponses
Bonjour Laurie,
Je suis navré d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour ce faire, je vous envoie tout de suite un mail sur l'adresse associée à votre profil.
N'hésitez pas à vérifier vos mails indésirables/SPAMS.
À tout de suite.
Anas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Laurie,
Pouvez-vous me confirmer s’il s'agit bien de la ligne 0750014678 ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Anas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, je vous confirme qu'il s'agit de la ligne 0750014678. Je résilie car j'ai souscrit a votre offre de 100go pour 9,99€ avec une nouvelle ligne.
Je n'ai pas reçu votre email, j'ai vérifié mes spams et rien.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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