Question en attente de réponse
Débit réduit en roaming
Bonjour, j’ai consommé des 20 giga dont je dispose en France et seulement 1 giga sur 8 dont je dispose en roaming. Pourtant je me retrouve en débit réduit à l’étranger.
Est-ce normal ?
Réponses
Bonjour Caroline,
Les enveloppes internet disponibles en France et depuis l'Europe et les DOM sont distinctes l'une de l'autre.
Le fait d'avoir consommé entièrement vos 20Go compris en France, n'impacte pas vos consommations à l'internationale.
L'intervention du service technique est nécessaire. Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Caroline,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre service technique.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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