Question en attente de réponse
facturation navigation web zone 1 (Italie)
facturation alors que forfait comprenant la navigation web gratuite dans les pays de l UE
Réponse
Bonjour Benoît,
Après vérification, je constate que vous bénéficiez du forfait 2h à 3.99€ qui ne comprend pas de data depuis l'étranger.
En effet, cette offre comprend 3Go, mais en France métropolitaine uniquement.
Afin d'éviter les dépassements liés à la data depuis l'étranger, l'activation de l'option internationale avec blocage web est nécessaire et vous avez également la possibilité de changer de forfait afin de bénéficier d'une offre qui comprend de la data en UE et DOM.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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