Cette question a été résolue
Je souhaiterais annuler et faire rembourser l'option "Voyage" que j'ai souscris et que je n'ai pas utilisé
N'ayant pas voyager durant la période de souscription au service je vous prie de l'annuler et d'initier un remboursement du paiement effectué.
Bonjour Nadir,
Je constate en effet qu'il n'y a pas eu utilisation de la recharge.
Nous pouvons donc mettre en place la régularisation du montant de la recharge à titre exceptionnel, car c'est une première demande.
Ce sera déduit sur votre prochaine facture.
Pour rappel, comme l'a indiqué mon collègue Frédérique, l'activation d'une recharge s'effectue de manière immédiate, il n'y a donc plus de possibilité de l'annuler.
Je vous invite à en tenir compte lors de la souscription d'options depuis votre Espace client.
En complément d'informations, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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