Question en attente de réponse
Je me souviens plus mon code de m'a cartes sim
Bonjour je me souviens plus mon code de m'a cartes sim ils me reste 1 essais je sais pas comment faire si vous pouvez faire quelque chose svp serait sympa svp, je vous passe mon adresse mail pour me envoyé comment faire frexxxxxxxxt@live.fr merci cordialement?
Réponse
Bonjour Angélique,
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible l'adresse mail à la communauté.
Nous n'avons pas la visibilité sur le code PIN de votre carte SIM.
Je vous invite à la bloquer afin que le code PUK soit demandé.
Le code PUK peut être transmis via le Service Client, mais il est facturé 5 euros.
Je vous invite à le récupérer gratuitement soit via :
- le support de la carte SIM
- depuis votre Espace Client (rubrique "Services d'urgence" puis "Débloquer une carte SIM")
- depuis le Serveur vocal 0 969 360 200 : Pour obtenir le code PUK d'un autre numéro que le numéro appelant, vous devez appeler en masqué (Saisir « #31# » avant le numéro 0 969 360 200)
Une fois en possession du code PUK, saisissez-le sur le téléphone.
Entrez un nouveau code PIN et confirmez ce nouveau code.
N'hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous afin d'avoir des informations complémentaires :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728803
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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