Bonjour Djelloul,
Je constate que ma collègue Cindy a fait le nécessaire en date du 22/05.
Elle a généré un nouveau mandat de prélèvement qu'elle vous a ensuite fait parvenir par mail.
Comme l'a indiqué ma collègue, je vous invite également à vérifier sur votre Espace Client bancaire si une validation du mandat de prélèvement est nécessaire à leur niveau.
La régularisation des frais de mise en service de 10 € sera déduite sur votre prochaine facture.
Le rejet de prélèvement pour ce motif ne devrait plus apparaître pour la facture de juin.
Si toutefois, l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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