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Question en attente de réponse

je n'est toujours pas de retour de ma banque suite au nouveau mandat de prélèvement SEPA

Djelloul O.
Djelloul O.

Djelloul O.

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Bonjour je n'est toujours pas de retour de ma banque suite au nouveau document que je vous es envoyer par mail nouveau mandat de prélèvement SEPA, merci de faire le nécessaire pour que mes prochain prélèvement ne soi pas rejeté car cela me couterais 10 euro de frais de rejet bancaire.
avais vous bien reçu ma nouvelle demande de prélèvement SEPA avec mon RIB ? Merci Cordialement.

Réponse

Bonjour Djelloul,

Je constate que ma collègue Cindy a fait le nécessaire en date du 22/05.
Elle a généré un nouveau mandat de prélèvement qu'elle vous a ensuite fait parvenir par mail.
Comme l'a indiqué ma collègue, je vous invite également à vérifier sur votre Espace Client bancaire si une validation du mandat de prélèvement est nécessaire à leur niveau.
La régularisation des frais de mise en service de 10 € sera déduite sur votre prochaine facture.

Le rejet de prélèvement pour ce motif ne devrait plus apparaître pour la facture de juin.
Si toutefois, l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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