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Question en attente de réponse

Je veux modifier mon forfait

ALDJA H.
ALDJA H.

ALDJA H.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ALDJA H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 mai 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Je veux modifier mon forfait de 30G que j'ai actuellement pour un 100G
J'arrive pas à changé depuis mon compte NRJ
Merci d'avance de votre réponse.

Réponse

Florent M.

Florent M.

Niveau
5
15570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Florent M.
Date
réponse
r

Bonjour Aldja,

L'accès à votre Espace client via le numéro de téléphone est restreint. Pour avoir un accès total aux divers actes de gestion, il est nécessaire de vous connecter dans un premier temps via notre site web en utilisant l'adresse mail notifiée par le titulaire de la ligne (ligne au nom de M. Djilali H.).

Vous pourrez ensuite modifier le niveau d'accès pour avoir un accès libre via le numéro de téléphone directement depuis la page d'accueil en cliquant sur l'onglet "votre compte".

Concernant le changement de forfait, vous pouvez modifier l'offre uniquement sur les forfaits disponibles sur votre Espace client (130 Go pour 24.99 € ou 40 Go pour 15 €). Les forfaits présents sur notre site ne sont disponibles qu'en nouvelle souscription.

Vous pouvez suivre ce lien pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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