Question en attente de réponse
j'ai perdu ma sim comment faire pour commander une autre carte sim
bonjour
J'ai égaré ma Sim avant que j'active ma ligne et sa fait 15 jrs que j'essaie d'avoir une personne pour s'occuper de mon cas sans réponse , même pour moi changé d'operateur impossible d'avoir mon numéro RIO . pourriez vous SVP débloquer cette situation.
cordialement
Réponse
Bonjour Eric,
Je constate que mon collègue Frédéric vous a déjà répondu mais vous n'avez pas donné suite à sa réponse.
Vous avez la possibilité de vous connecter sur votre espace client en utilisant votre adresse mail comme identifiant afin que les droits ne soient pas restreints et que vous puissiez commande la carte sim de remplacement.
La carte sim de remplacement peut se commande depuis l'onglet " Service d'urgence", onglet sur lequel vous avez cliquez pour suspendre la ligne.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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