Bonjour Catherine,
Tout d’abord, je vous remercie pour votre récente souscription chez Auchan Telecom et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
En effet, les options "consultation du répondeur" et "présentation du numéro" ne sont pas actives sur votre ligne. C’est pour cela les appels entrants sont masqués.
Soyez rassuré, je viens d'activer gratuitement ces options.
Le délai d’activation peut prendre entre 2H et 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Cependant, Vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, en suivant les étapes ci-dessous :
-Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
-Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options
-Etape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
-Etape 4 : Cliquer sur le bouton Valider
Je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https: https://www.auchantelecom.fr/fr/identification/espace-cli...