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Question en attente de réponse

Activation option voix 4G

VINCENT-VITTORIO P.
VINCENT-VITTORIO P.

VINCENT-VITTORIO P.

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Bonjour,
Pourriez-vous procéder à l'activation de l'option "Voix premium" afin de passer des appels en 4G ? Une de vos collègues a indiqué que mon téléphone n’était pas compatible, c’est faux puisque cette option fonctionne bien avec une autre ligne NRJ sur le même téléphone ...
Merci par avance pour votre aide.

Réponse

Bonjour VINCENT-VITTORIO,

Votre téléphone est compatible juste avec la voix 4G et non avec la voix wifi

Je vous ai activé gratuitement l’option” voix premium” pour pouvoir passer les appels en 4G.

Sa prise en compte est immédiate et son activation se fait entre 2h et 24h.

Prière de faire le paramétrage suivant sur votre téléphone :

*Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.

*Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.

*Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à
gauche de l'écran).


Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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