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Question en attente de réponse

demande de changement de numéro non satisfaite

ANGELIQUE A.
ANGELIQUE A.

ANGELIQUE A.

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Bonjour, j'ai fait une demande de changement de numéro qui devait etre active le 20 et jai toujours rien je suis harcelee de coup de telephone plus de 30 par jour que jai bloque et ma messagerie vocale est remplie. Je suis victime de spoofing et chaque jour les gens m'appellent pour savoir pourquoi je les ai appelé.

J'aimerais que la demande que j'ai faite soit effective au plus vite. Je n'ai pas recu le sms ni le nouveau numero et j'en ai marre d'etre derangée veuillez regler le problème le plus vite possible avant que je résilie mon contrat ici definitivement.

Réponse

Bonjour Angélique,

Je rattrape mon erreur et je présente mes excuses suite à votre demande du 18/05/2023. J'ai oublié de valider la modification de votre numéro.

La modification de votre numéro d'appel sera donc effective pour le 31/05/2023. Vous allez recevoir un SMS avec le nouveau numéro et un courrier de confirmation. L'identifiant pour accéder à l'espace client change avec le nouveau numéro.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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