Question en attente de réponse
Madame, monsieur, sur ma dernière facture , vous m'avez facturé l'abonnement du 6/5 au 26/6, pourquoi ? ?
N° de Téléphone 07xxxxxx67
N° de facture 00xxxxxxx14
N° de contrat C23xxxxxx25
Sur ma dernière facture , vous m'avez facturé l'abonnement du 06 mai au 26 juin, alors que l'échéance de la prochaine facture est prévue pour le 6 juin, pourquoi ?
Cordialement,
M. Alain Axxxx
Réponse
Bonjour Alain,
Je me suis permise, par sécurité, de masquer vos informations personnelles visibles par l'ensemble des utilisateurs de notre site.
Chacune de vos factures mensuelle comporte le montant de votre abonnement pour le mois à venir et les usages pour le mois écoulé.
La facture du 26/05/2023 comprend le forfait pour la période du 23/05 au 22/06 et les usages pour la période du 23/04-22/05.
Cela fonctionne ainsi pour tous les abonnements, les consommations ne pouvant être anticipées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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