Question en attente de réponse
reglement par prelevement
bonsoir
vous m'avez bloque mes appels il y a qq jours je vous ai regle 20 euros par Carte et là vous me dites me prelever de 15 € debut juin !!!!!!
Mon forfait est de 9.98€
Mon forfait me revient un peu chèr
Pourquoi tous ces reglements ?
Réponse
Bonjour Agnès,
Je vous rassure votre forfait n'a pas été augmenté par nos services.
Les 20€ réglés en avance sur votre prochaine facture ainsi que les 5.80€ sur la facture en cours sont des communications en hors forfait.
Des appels surtaxés effectués depuis votre ligne.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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je ne trouve pas mes coordonnées banquaire sur mon espace client.
ma sœur a aussi un compte ou les coordonnées apparaissent. Au début vous aviez mélanger les 2 comptes. Mon prélèvement se fait par bouygues -
bonjour, je souhaite avoir mes factures
bonjour, je souhaite avoir mes factures -
Adjustable
Bonjour je ne peux plus recevoir la facture ajustable sur mon consommation, je reste sur mon forfait . Merci de votre compréhension.
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