Question en attente de réponse
Téléchargements Gallery Achats Multimédia 02/05 - 13:37 Montant 8,325 HT 9,990 TTC
Sur ma facture NRJ mobile reçue ce jour, je vois une ligne:
Téléchargements Gallery
Achats Multimédia 02/05 - 13:37 8,325 9,990
Je n'ai jamais souscrit à aucun service, merci d'annuler cette ligne et toute facture similaire à l'avenir.
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
Après vérification de votre ligne, je constate que le téléchargement multimédia mis en place le 02/05/2023 est bien résilié.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (Ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…). Cette validation fait office de signature électronique.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur. Je regrette, mais il n'y a aucun remboursement ou prise en charge de la part de nos services.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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