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Je n'arrive pas à changer mes coordonnées bancaires, ça me dit qu'il y a déjà un changement en cours !! Depuis 1 mois ça me dit ça
j'ai changé de banque vous en avait été averti par ma nouvelle
banque qui vous a transmis un nouveau RIB MAIS vous n'en tenez pas compte
j'ai déjà eu 10€ de frais parce que le prélèvement n'a pas pu se faire ET ça va recommencer ce mois ci
Pourquoi vous ne changez pas mes coordonnées bancaires ???????
Réponse
Bonjour Jacqueline,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Rassurez-vous nous allons trouver une solution.
Je constate effectivement qu'une modification de l'IBAN est en cours. Celle-ci n'a pas été prise en compte pour le moment car nous attendions des pièces justificatives. En effet, lors de la demande, la case concernant le changement d'identité du payeur a été cochée.
Afin de confirmer l'IBAN que vous souhaitez renseigner, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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