Question en attente de réponse
refus de la nouvelle option (g 40go pour 3 euros
Bonjour,
Je ne veux pas bénéficier de la nouvelle option proposée (5G 40 go pour 3 euros) Comment faire pour l'annuler car nous ne pouvons pas l'annuler nous meme. Vous etes hors cadre en nous forçant à prendre cette option, je vais etre dans l'obligation d'appeler pour etre sure que cette option soit supprimée.
Réponse
Bonjour Daisy,
L’option Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
Votre forfait Woot 200 Go a été valorisé de 40 Go supplémentaires à 3euro/mois avec la 5G.
L'option Enrichissement d'offre a été activée aujourd’hui le 31/05/2023.
Vous avez été averti par mail avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.
Je viens de résilier l’option avantage internet, sachant qu’elle ne pourra pas être réactivée si vous changez d'avis.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé le 30/06/2023 date de remise à zéro de votre forfait. Le premier mois est gratuit ainsi que vous avez 3 mois supplémentaires pour effectuer la résiliation.
Pendant ces délais l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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