Bonjour Cédric,
Votre forfait Cdiscount mobile 100Go comprend :
- Abonnements, forfaits et options 17.99€
- Rejet de prélèvement/Frais de remise en service : 10€
Les frais de 10€ sont facturés suite au rejet de la facture de mise en service (14,39€) car votre banque à refusé le prélèvement le 22/05/2023.
Vous avez régularisé cette facture le 23/05/2023 par carte bancaire.
À la clôture de chaque plan de relance (suite à un impayé), des frais de 10€ s'appliquent pour chaque remise en service de ligne sur la prochaine facture avec le libellé "Frais de remise en service".
Ces frais sont appliqués conformément à nos Conditions Générales de Services que vous retrouver ici :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Pour éviter d'autres rejets de votre banque, sachez qu'il est possible de :
- changer la date de prélèvement de votre facture auprès du Service Client. cet acte est facturé 5€.
- Vérifiez que le mandat de prélèvement au nom de Bouygues Telecom Business Distribution soit bien actif (non révoqué) auprès de votre établissement bancaire
Pour information, sur l'Espace Client, il est nécessaire de décocher la case "Modifier les données du payeur" avant de saisir votre IBAN pour effectuer un simple changement de RIB sans changement de payeur.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Daloba, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
