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Question en attente de réponse

J'ai souscrit un abonnement à 8,99€ pour lequel je vois à présent un tarif à 11,99€. Que faire ?

SAMUEL M.
SAMUEL M.

SAMUEL M.

Niveau
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36 / 100
points

J'ai souscrit le 20/05 un abonnement sans engagement 70 GO sur le site internet CDiscount Mobile à 8,99€ / mois et je constate à présent en me rendant dans mon espace client que ma facture s'élèvera à 11,99€ / mois.
Je conteste donc ce tarif et demande une mise à niveau.
Dans le cas contraire, je procéderai à une résiliation de mon abonnement sans délai.

Réponse

Bonjour Samuel,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Après vérification de votre ligne, je constate que votre code promotionnel n'a pas été appliqué.

Je viens de mettre en place un code de rattrapage, qui sera valable sans condition de durée. Votre offre sera bien à 8.99 € comme convenu.

Navré pour les désagréments rencontrés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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