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Question en attente de réponse

Je n'arrrive pas à activer ma 4G

Estíbaliz L.
Estíbaliz L.

Estíbaliz L.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Estíbaliz L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 juin 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour. Je suis cliente depuis 2 semaines et les données cellulaires ne fonctionnent pas trop. Je suis toujours en 3G et je n'arrive pas à activer la 4G. Pourriez vous m'aider?
Merci beaucoup. Bonne journée.

Réponse

BOUCHRA M.

BOUCHRA M.

Niveau
4
7400 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
BOUCHRA M.
Date
réponse
r

Bonjour Estíbaliz,

Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.

Je vous invite à faire les manipulations suivantes :

Dans les menus suivants sur son mobile appuyez sur :

-Réglages.
-Données cellulaires.
-Réseau de données cellulaires.

Complétez les champs suivants :

-Nom du point d'accès : fnetnrj
-Activez/désactivez le mode avion ou redémarrez le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

Si besoin, veuillez suivre les étapes disponible sur la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone

Je vous souhaite une excellente journée.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

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