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Question en attente de réponse

comment enlever l option appel illimite imposee, j'ai suivi la procedure mais ca n'a rien enleve

MAGALI D.
MAGALI D.

MAGALI D.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
MAGALI D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 juin 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

forfait prompto a 8,99, je ne veux pas de votre nouvelle option, j'ai suivi la procedure dans le mail, mais ca n'a rien enlevé et j'ai un message m'indiquant que cette option est validée !!!

Réponse

Douae B.

Douae B.

Niveau
5
20340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douae B.
Date
réponse
r

Bonjour Magali,

Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d’utiliser votre ligne en appel illimité.
Un mail ou SMS de prévention vous a été envoyé pour vous informer de notre nouvelle option à un prix avantageux de 3€.
Cette dernière est gratuite durant le premier mois et après les 3 mois d'essai, si vous n'êtes pas convaincues, vous pouvez demander la résiliation à tout moment ainsi que le remboursement des sommes facturées.

En analysant votre consommation, je constate que vous ne consommez jamais en intégralité les 4H d’appel de votre forfait.

Soyez rassuré, la désactivation de l’option a bien été effectuée aujourd’hui depuis votre Espace client suite à votre demande.
La résiliation de l'option est définitive et prend effet à votre prochain jour de renouvellement de forfait (le 08/06/2023).

Je vous remercie pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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