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Question en attente de réponse
cela fait 2 fois que ma carte doit être remplacée. C'est déjà ennuyeux d'attendre la livraison de la nouvelle et en plus d'être facturé de 10€..
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance,
Cdt
Réponses
Bonjour Olivier,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Si votre carte SIM doit être remplacée pour des raisons techniques, nous pouvons effectivement prendre en charge la facturation de 10 €.
Pouvez-vous m'indiquer pour quelle raison vous avez dû commander une nouvelle carte SIM ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Olivier,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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