Bonjour Olivier,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Si votre carte SIM doit être remplacée pour des raisons techniques, nous pouvons effectivement prendre en charge la facturation de 10 €.
Pouvez-vous m'indiquer pour quelle raison vous avez dû commander une nouvelle carte SIM ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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