Question en attente de réponse
adresse mail connue de la base de données sans compte
Bonjour, je souhaiterais souscrire un abonnement mobile pour mon épouse. C'est moi qui gère les abonnements. Quand j'essaie de créer un nouvel abonnement (je n'ai rien chez auchan télécom) j'ai un message me disant que cet adresse mail est déjà connue de la base de donnée et que je doit en utiliser un autre. Si je choisi donc déjà client, je met soit mon adresse mail, soit mon numéro de téléphone et fait mot de passe oublié, je ne reçois rien, ce qui semble bien indiquer que je n'ai pas de compte (l'adresse mail indiquée est celle que j'utilise depuis des années). Que se passe-t-il, et comment faire ? Au passage j'ai une piste mais sans savoir quoi faire. Je voit que si je prend l'assistance auchan télécom, j'arrive sur nrj mobile et j'ai un compte et un abonnement chez cdiscount, également géré par NRJ mobile. Cela expliquerait que l'adresse soit connue, mais pas pourquoi je ne reçois rien dans ce cas si je fait mot de passe oublié.
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