Question en attente de réponse
Coupure appel téléphonique
Bonjour
Je rencontre des coupures lors des appels que j'effectue de plusieurs secondes ce qui est très gênant lors d'appels importants. J'ai déjà rencontré des problèmes de réception et d'envoi d'appel il y a peu résolus en activant l'option voix premium. Je ne sais pas quoi faire, je n'avais aucun soucis avant mon changement d'opérateur.
Merci de me proposer une solution
Bien cordialement
Réponses
Je n'arrive pas à comprendre pourquoi vous m'avez coupé ma ligne ce matin j'ai bien donné mon rib pour les prélèvements
Bonjour Hamid,
En analysant votre dossier, je vois que vous êtes à jour suite au paiement par carte bancaire que vous avez réalisé le 02/06/2023.
En effet, votre ligne est en cours de résiliation suite à une portabilité programmée pour aujourd'hui.
Pour plus d'information merci de contacter votre nouvel operateur.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Raphael,
Je suis navrée d'apprendre les désagréments rencontrés.
En analysant votre dossier, je vois qu'il y'a un incident générique déclaré dans votre adresse et qui a été résolu aujourd'hui, nous nous excusons de la gène occasionnée .
Pouvez-vous me confirmer si le dysfonctionnement est toujours d'actualité ?
Je reste a votre disposition, excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Raphael,
Je vous ai répondu sur votre demande le 05/06/2023, ainsi qu'une relance faite le 06/06/2023 en privé sans aucune réponse de votre par.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Restons à votre dispositions ,bonne journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
remplacement gratuit de carte SIM
Bonjour, Le réseau n'est plus capté avec le téléphone de mon fils François NAMYSL malgré des réinitialiations successives. Le paramétrage est correct. Je souhaite s'il vous... -
Internet médiocre 0,4 Mbps
Bonjour Je viens d'inscrire de 3 forfait en croyant que je bien fait mais malheureusement l'internet très médiocre 0,4 Mbps J'étais chez coriolis a 60Mbps Vous pouvez faire... -
Pouvez vous réactiver ma ligne 0615641807
Je suis Patrice GUILLERMET né le 08/08/1964 titulaire de la ligne 0615641807, j’ai suspendu ma ligne par erreur et souhaiterai se réactivation le plus vite possible. Merci
-
-
