Question en attente de réponse
Je voudrais résilier mon option à 2 euros pour 40ga internet
Je voudrais rester sur mon forfait classique sans aucune option
Réponse
Bonjour DOMINIQUE,
Votre forfait Cdiscount 100 Go a été valorisé de 40Go supplémentaires au tarif de 2 EUR par mois, pour un mois gratuit et 3 mois d'essai qui sont remboursables après la résiliation.
Vous en avez été informée par SMS, par mail ainsi que courrier.
Je viens de mettre en place la désactivation de cette option. La résiliation définitive sera effective lors de votre prochain renouvellement de forfait le 29/06/2023. Un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.
Soyez rassuré, vous garder toujours votre forfait initial et l'option Avantage Internet ne pourra pas être réactivée si vous changez d'avis.
Aucune facturation ne sera appliquée étant donné que vous êtes encore dans le premier mois d'essai gratuit.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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