Bonjour Betty,
Je comprends votre mécontentement, mais votre demande de désimlockage a dû être remontée auprès du constructeur SAMSUNG.
Après vérification, nos équipes techniques nous indiquent que les codes de déblocage nous ont été envoyés par SAMSUNG. Le désimlockage de votre mobile est à présent possible.
Comme votre ligne est résiliée, je ne peux pas programmer un rappel auprès de nos équipes techniques.
Je vous invite donc à contacter le Service Client au 0969 360 200 qui effectuera la mise en relation avec un technicien.
Merci pour votre compréhension.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile