Question en attente de réponse
adresse mail connue de la base de données sans compte suite 2
J'ai essayé de suivre la procédure indiquée dans la réponse à ma précédente question (voir sujet) Mais cela ne fonctionne pas. Je vais sur le site auchan telecom et choisi mon forfait. Je vais ensuite dans le panier, et quand je passe à l'étape suivante j'ai le choix entre nouveau client et déjà client. Je n'ai pas la question indiquée "Le client a déjà une ligne chez NRJ Mobile/Auchan Télécom " et comme je l'indiquais si je choisi déjà client j'ai juste à saisir identifiants et mots de passe, sans autre indication, et comme je l'indiquais, cela ne fonctionne pas. Je trouve aussi assez lourd de devoir refaire une nouvelle question à chaque fois alors que le problème n'est pas résolu, mais je ne trouve pas comment répondre. Donc la question précédente est toujours la même, comment puis-je ouvrir une ligne auchan télécom avec mon adresse mail utilisée pour cdiscount mobile ?
Réponse
Bonjour Pascal,
Votre identifiant à l'espace client est votre numéro de ligne mobile et non votre adresse mail.
Comme expliqué par Bilge, pour vous connecter à votre compte lors de la souscription d'une nouvelle ligne, vous devez noter le même identifiant et mot de passe que vous renseignez pour accéder à votre espace.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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