Question en attente de réponse
comment supprimer une option payante non désirée
une option payante de 2 euros pour 40 GO internet a été rajouté sur mon forfait.Malgré le mail reçu m'indiquant que je pouvait la supprimer dans mon espace client ,il m'est impossible de le faire car la fonctionnalité m'est interdite.
Je veux la supprimer car je n'en ai pas l'utilité .Merci de procéder à cette suppression
Réponses
je l'ai eu aussi. 3euro pour du 5G que j'ai pas (bonjour la vente forcée)
je suis allez sur mon compte
gerer vos options
re-gerer vos options
et cocher "aucune option" dans enrichissement de l'offre
et j'ai vu qu'il avait un forfait 100GO a 9.99, tu pense qu'il nous le mettrais d'office lui.. j'arrive meme pas a le choisir
Bonjour Anais,
L’option Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
Je vous ai supprimé l’option avantage internet, elle est en cours de désactivation , elle sera résiliée le 29/06/2023 qui est votre jour de renouvellement du forfait.
L’option ne peut plus être réactivée.
Rassurez-vous, aucune facturation n’a été appliqué sut votre ligne et le forfait reste au prix initial.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Romain,
L’option Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
Vous avez lancé la suppression de l’option avantage internet, elle est en cours de désactivation , elle sera résiliée le 19/06/2023 qui est votre jour de renouvellement du forfait.
L’option ne peut plus être réactivée.
Rassurez-vous, aucune facturation n’a été appliqué sur votre ligne et le forfait reste au prix initial.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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Supprimer l option a 2 euros svp
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