Bonjour Yves,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Je constate que le code promotionnel n'a pas été pris en compte. En revanche, la remise était de 4 € et non 5 €. Vous pouvez vérifier nos CGV en suivant ce lien : https://www.cdiscount.com/odr/ImagesOK/CommercialOffer/co...
Je viens d'appliquer un code de rattrapage sur votre ligne, afin que vous puissiez bénéficier à partir du mois prochain de votre offre à 5.99 € comme prévu.
J'ai également procédé à une régularisation de 2 € pour compenser la facture de ce mois-ci. Cette dernière était proratisée et ne comprenait que 2 semaines d'abonnement. Cette somme viendra en déduction de votre prochaine facture.
Je suis navré pour les désagréments rencontrés.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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