Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Pour la énième fois, je n'ai plus de réseau la nuit parfois et j'ai quand même H+ qui fonctionne (j'ai juste appel d'urgence uniquement).
L'aide que vous me donnez est incompréhensible et je n'ai rien trouvé sur mon Galaxy S20+... voir ci-dessous votre marche à suivre !!!
**********************
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM et qui peut s’intituler par :
Service utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom .
*********************************
Réponses
Bonjour Jean-Pierre,
Je suis navrée d'apprendre que le dysfonctionnement est toujours d'actualité.
Je constate que une réponse vous a été apportée par mon collègue le 08/06/2023, vous invitant à continuer la conversation par mail. Veuillez donc vérifier votre boite mail, afin que nous puissions donner suite à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Blandine, Conseillère Assistance Mobile.
Comment on fait pour répondre ??? je oeux pas répondre aux mail, on me dit que c'est impossible !!
C'est un cauchemar Auchant Télécom !!
Bonjour Jean-Pierre,
Je comprends tout à fait les difficultés que vous rencontrez pour donner suite à nos mail.
Pour une meilleure prise en charge de votre demande, je vous invite à prendre contacte avec notre service téléphonique au 09 69 36 02 00, joignable du Lundi au Samedi de 8h à 20h.
Bonne journée
Blandine Conseillère Assistance Mobile.
Blandine a répondu
JEAN-PIERRE a répondu
Blandine a répondu
JEAN-PIERRE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.