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Question en attente de réponse

Problème réseau non résolu et manipulation incompréhensible

JEAN-PIERRE F.
JEAN-PIERRE F.

JEAN-PIERRE F.

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points

Bonjour,
Pour la énième fois, je n'ai plus de réseau la nuit parfois et j'ai quand même H+ qui fonctionne (j'ai juste appel d'urgence uniquement).

L'aide que vous me donnez est incompréhensible et je n'ai rien trouvé sur mon Galaxy S20+... voir ci-dessous votre marche à suivre !!!

**********************
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM et qui peut s’intituler par :

Service utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.

Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.

Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom .
*********************************

Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Je suis navrée d'apprendre que le dysfonctionnement est toujours d'actualité.

Je constate que une réponse vous a été apportée par mon collègue le 08/06/2023, vous invitant à continuer la conversation par mail. Veuillez donc vérifier votre boite mail, afin que nous puissions donner suite à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Blandine, Conseillère Assistance Mobile.

JEAN-PIERRE F.
JEAN-PIERRE F.

JEAN-PIERRE F.

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Comment on fait pour répondre ??? je oeux pas répondre aux mail, on me dit que c'est impossible !!
C'est un cauchemar Auchant Télécom !!

Bonjour Jean-Pierre,

Je comprends tout à fait les difficultés que vous rencontrez pour donner suite à nos mail.

Pour une meilleure prise en charge de votre demande, je vous invite à prendre contacte avec notre service téléphonique au 09 69 36 02 00, joignable du Lundi au Samedi de 8h à 20h.

Bonne journée

Blandine Conseillère Assistance Mobile.

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