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Question en attente de réponse

Ré activation possible de ma ligne

Roseline G.
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Roseline G.

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Bonjour, j'ai demandé la représentation pour le prélèvement de la facture. Celà a été mis en place hier. Étant donné que ma ligne était suspendue, je souhaiterais savoir si suite au prélèvement elle sera réactivée ? Si oui sous quel délai ?

Réponse

Bonjour Roseline,

Votre ligne est résiliée depuis le 16/05/2023 suite au rejet de prélèvements des factures de mars à mai 2023.

Vous avez reçu un courrier ainsi qu'un mail de relance vous indiquant la date de résiliation en cas de non-règlement de votre impayé. Une fois qu'une ligne est résiliée, il n'est plus possible de procéder à sa réactivation. De ce fait, le numéro de téléphone est perdu.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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