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Question en attente de réponse

facture débitée et repayée

NORIA L.
NORIA L.

NORIA L.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

Ma facture du 26 mai dont le montant a été prélevé sur mon compte bancaire incluait une facture impayée précedente de 14,99 euros. Or mon espace client me dit que cette facture de 14.99 n'est toujours pas réglée, donc je l'ai réglée ce matin. Ce doublon de paiement viendra t'il en déduction de ma prochaine facture ? Merci

Réponse

Mailys C.
Mailys C.

Mailys C.

Niveau
3
3660 / 5000
points
Equipe

Bonjour Noria,

Effectivement sur votre ligne xxxxxx6155 vous avez un solde créditeur chez nous de 14.99 € qui viendra en déductions des prochaines factures.

En revanche sur la ligne numéro xxxxxx3902 vous avez un solde débiteur de 4.15 €, je vous invite à faire le règlement.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience

Mailys, Conseillère Assistance Mobile.

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