Question en attente de réponse
J'ai une question à poser
Bonjour, j'ai commandé ma puce depuis le jeudi 1er Juin et je n'ai toujours rien reçu, ça me met en difficulté. Ça fait plus d'une semaine !
Le service est trop lent
Réponse
Bonjour HADIDJA,
Votre commande vous a été expédiée le 02/06.
Les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, il n'y’a pas de numéro de suivi.
Nos délais de livraison sont de 48h a 72h jours ouvrés plus les délais postaux.
Je vous prie de patienter la réception de votre carte SIM au cas échéant, je vous invite à revenir vers nous, afin que nous puissions vous effectuer une nouvelle commande de remplacement de carte SIM gratuite.
Pour activer votre carte SIM, vous pourrez le faire depuis votre espace client ou en revenant vers nous.
Vous trouverez plus d'informations sur l'activation de carte SIM en accédant au lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous remercie pour la compréhension.
Je vous souhaite une agréable journée.
Stevistin, Conseiller Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pouvez vous activer l’option international avec blocage web sur mon forfait, je suis au Canada et je ai pas de roaming.
Ligne 0783015144 Merci d’activer l’option international avec blocage web svp Urgent je suis au Canada et j’ai besoin du roaming -
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ?
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ? -
Pourriez vous me communiquer mon numéro RIO svp ?
Je souhaite obtenir mon numéro Rio mais je suis à l’étranger actuellement. Pouvez vous me le communiquer par mail ? Merci
-
-
