pourquoi je n'avais pas de connection internet hier en espagne?

Bonjour Yves,

Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Après vérification, je vous confirme que votre mobile est connecté à internet depuis le 09/06/2023 et vous avez consommé jusqu'hier 36 ko.

Pouvez-vous me confirmer s’il vous plaît si le souci est toujours d'actualité ?

Si oui, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

– Appuyez sur Paramètres
– Appuyez sur Connexions
– Appuyez sur Réseaux mobiles
– Appuyez sur Opérateur de réseau
– Appuyez sur Recherche de réseaux
– Patientez pendant la recherche

– Sélectionnez manuellement le réseau : -Vodafone- ou Orange Romania, puis revenir en mode automatique pour repositionner le réseau.

Si le problème persiste je vous invite à effectuer la procédure suivante :

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur

2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.

3. Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.

4. Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom ou International.

5. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous.

Je vous souhaite un agréable séjour, prenez soin de vous.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Yves,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile