Bonjour Nathalie,
Je constate que les deux lignes ne sont pas rattachées à un groupe de facturation.
Chaque ligne détient une facturation indépendante.
Si vous souhaitez dissocier la ligne de votre Espace client, un changement de titulaire doit être effectué.
Pour ce faire, je vous invite à continuer notre échange en privé afin que vous puissiez me communiquer les informations du nouveau titulaire de la ligne concernée par votre demande.
À tout de suite.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client